Почта России отмечает профессиональный праздник
Каждое второе воскресенье июля все сотрудники почтовой отрасли отмечают свой главный профессиональный праздник – День российской почты. В этом году событие пройдет 12 июля. Котельниковский почтамт обслуживает два района – Котельниковский и Октябрьский. Всего в коллективе 204 сотрудника, которые трудятся в 49 отделениях почтовой связи и самом почтамте.
Накануне профессионального праздника мы пообщались с начальником Котельниковского почтамта Мариной Алексеевной Синявской.
– Расскажите, какие изменения происходят на почте?
– Прогресс не стоит на месте, что не может не сказаться на ежедневной работе почтовых отделений: постоянно обновляются почтовые программы, внедряются новые технологии такие как простая электронная подпись, зарегистрировав которую клиенты могут получать отправления, не заполняя извещения, а просто назвать оператору код в sms. Сейчас активно идет переход на электронные извещения, дав согласие на получение электронного извещения, клиенту не нужно будет ждать бумажный аналог. Активно развивается интерфейс мобильного приложения «Почта России», в котором можно отследить отправление, заполнить адресный ярлык к посылке или уже оплатить ее, в этих случаях время обслуживания в отделении существенно сокращается. Также можно записаться в центральное отделение Котельниково4 для визита на почту по предварительной записи. В мобильном приложении все клиенты могут оценить наши отделения, все работники отделений клиентоориентированы и нацелены на качественное обслуживание клиентов. Также в мобильном приложении можно заказать доставку почтовых отправлений на дом почтальоном с оплатой 100 руб. Все больше отделений становятся агентами Почта Банка: клиенты могут оставить заявку на кредит, оформить вклад, банковскую карту или оформить получение пенсии по карте. Почтальоны городских отделений оснащены мобильными кассовыми терминалами, что дает возможность на дому принимать коммунальные платежи.
– Как обучаются ваши сотрудники?
– Особое внимание уделяется обучению сотрудников, почтовые работники регулярно проходят обучение на дистанционных курсах, которые отражают все изменения и инновации в почтовой отрасли.
– В почтовых отделениях очень много разных товаров, можно ли заказать доставку товара на дом?
– Почтовые отделения активно работают в розничной торговле, в связи с чем во многих отделениях появляются стеллажи с товарами в клиентских залах, что дает возможность посетителям ознакомиться с товаром, ассортимент постоянно пополняется, сроки годности ежедневно проверяются. Также наши почтальоны доставляют товары на дом без оплаты за доставку. Многим жителям это удобно, они становятся постоянными нашими клиентами.
– У вас есть свои каталоги для заказа товаров?
– Ежемесячно в почтовых отделениях можно увидеть новые бланки заказов из почтового каталога «Выгодно очень», в которые представлены товары высокого качества с существенной скидкой. Например, в июлеавгусте можно заказать набор кастрюль, чайник со свистком и овощерезку.
– В каком масштабном проекте участвовал почтамт в этом году?
– Наш почтамт участвовал в большом проекте «Дорога памяти», операторы принимали фотографии участников Великой Отечественной Войны с дальнейшей пересылкой фото для оцифровки и загрузки на официальный сайт проекта Минобороны «Дорога памяти». Мы рады тому, что клиенты доверили нам свои ценные фотографии. Все фото возвращены владельцам.
– Как вы оцените ваш коллектив?
– В нашем коллективе есть и опытные работники со стажем, есть и молодые сотрудники. Атмосфера внутри коллектива дружная, все готовы прийти к друг другу на помощь. Дети почтовых работников принимают активное участие во внутренних почтовых конкурсах, недавно участвовали в конкурсе детских рисунков «Моя детская мечта».
– Что бы вы пожелали своим работникам в день Российской почты?
– Поздравляю всех работников и ветеранов Почты России с Днем российской почты! Желаю сил, здоровья, бодрости и оптимизма, продуктивных рабочих дней, улыбок благодарных клиентов, искренней любви родных и настоящей удачи в жизни! Пусть каждый день вам шлет посылки с добрыми сюрпризами и письма с радостными вестями. Всегда имейте возможность путешествовать по разным уголкам своей Родины и других стран, как путешествуют наши открытки, телеграммы и посылки!
Наш корр.
13.07.2020г.